退換貨說明

• 商品鑑賞期依消費者保護法規定化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期（含台灣固定例假日），拆封即無法辦理退換貨。
• 若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況，可享有換貨的售後服務，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)登錄『我的帳戶』頁面申請『換貨』，我們將儘速為您處理。
• 退貨時請將欲退換之所有商品 (含贈品) 必須保持完整性，將未開封的所有商品、贈品、隨附文件、實體發票一併退回，以確保您的退貨退款的權益；若要求退貨之商品有缺件或損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。
• 退換貨時，請使用原包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失或損毀，可使用其他完整紙箱包裝防護商品，請勿直接於商品外包裝上黏貼紙張或書寫文字，若商品外包裝有損毀，本公司有權視損毀程度而折扣退款金額。
• 申請退換貨時，請主動向貨運單位索取單據，並保留該單據至退換貨完成，以利後續查詢及維護您的權利。

下列任一情形，將無法接受商品退換

• 提出退換貨已超過收受產品7日以上。
• 已被拆封的商品 (此為個人消耗性商品，一經拆封恕不退換)。
• 附加贈品已拆封使用。

退款說明

1. 什麼時候退款

• 待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。
• 退貨申請中
  信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。
• 處理中
  依照商店退貨處理時程
• 退貨完成
  通知方式：推播、信件
• 退款中 (預計7~10個工作天)
  信用卡付款：刷退
  信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號
• 退款完成
  通知方式：推播、信件
• 退款失敗
  通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。

• 註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知。

2.退款方式會依您使用的付款方式退款

• 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
• 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
• ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。

3.退款不包含運費

• 訂單運費為商品寄出時已負擔之物流費用，因此後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。